Dental English – Welcoming and communicating with the patient

Englisch für die Zahnarztpraxis, ohne das Gefühl wieder in der Schule zu sein

Kursinhalt

Dieser Sprachkurs ist auf die Anforderungen und den Arbeitsalltag des gesamten Teams einer Zahnarztpraxis ausgelegt. Die Teilnehmer/-innen sollen Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit „internationalen“ Patienten/-innen gewinnen und so den Behandlungserfolg unterstützen.

Ziel des Kurses

Die Teilnehmer/-innen lernen, sich mit dem Patienten und der Patientin auf Englisch zu unterhalten und so Vertrauen aufzubauen. Der berufsrelevante Wortschatz wird aufgefrischt und erweitert. Die Teilnehmer/-innen gewinnen mehr Sicherheit für die eigene Sprachkompetenz und in der Kommunikation in Standardsituationen, sodass eine optimale und sichere Betreuung des Englisch sprechenden Patienten/-in gewährleistet ist.

Themen des Kurses

Der Kurs greift alltägliche Gegebenheiten aus unterschiedlichen Bereichen des Patientendialogs und -umgangs auf, u. a.

• Parts of the body, mouth & teeth, technical terms
• Dental equipment
• Oral care & nutrition
• Reception and telephone, making appointments
• Invoicing
• Prescription
• Patient registration
• Emergency Case
• Conversation & small talk, cultural aspects

Zielgruppe

Zahnärzte/-innen und Praxismitarbeiter/-innen

Methoden im Kurs

Die Sprachkompetenz wird anhand zahlreicher Hörverständnis- und Sprechübungen geschult. Mittels motivierender Aufgaben wie Fragebögen, Quiz, Partnerübungen und Gruppenarbeiten werden Barrieren, sich in der Fremdsprache auszudrücken, abgebaut und überwunden.

Teilnahmevoraussetzungen

Der Kurs setzt gute englische Grundkenntnisse voraus und wird in Deutsch und Englisch geführt. Bitte bringen Sie ein Englisch -Deutsches Wörterbuch oder Handy mit.

Sabine Nemec

• Seit 2000 als Marketing-Beraterin für Zahnarztpraxen und Dentallabore tätig mit Schwerpunkt auf Markenbildung, kreativer Werbung und ergebnisorientiertem Marketing
• Zertifizierte Management-Trainerin (TAM)
• Referentin zu Praxismarketing, Social Media, Körpersprache, Finanzfitness und Dental English
• Mitherausgeberin und Autorin der Bücher u.a. „Die Zahnarztpraxis als Marke – Von NoName zur Markenpraxis“, „Praxismarketing für Zahnärzte“ und „Dental English“