Der gute Ton … an der Rezeption, im Wartezimmer bzw. am Behandlungsstu

Praxis-Philosophie – Prophylaxe ist die Basis – Ge(o)ld-Gespräche

Zur Person der Kursleiterin Frau Schmidt

Ökotrophologin und Germanistin, 1. und 2. Staatsexamen für das Lehramt an Gymnasien Zahnarzthelferin/ProphylaxeAssistentin, seit über 30 Jahren Teilzeit Praxistätigkeit, 19 Jahre Ausbilderin „Basiskurs Prophylaxe“ für den ZBV München Stadt und Land und Initiatorin des 1. Aufbaukurses zur ProphylaxeAssistentin (PAss) in Deutschland, seit 30 Jahren Lehr- und Prüfungstätigkeit für europäische Zahnärztekammern und deren Schulen (ZMP, ZMF, ZMV, DH) sowie für Curricula Fachgesellschaften seit 30 Jahren individuelle Praxistrainings und Vorträge sowie Seminare für die Industrie, Privatanbieter und Veröffentlichungen seit 10 Jahren Mitglied im Redaktionsbeirat „Quintessenz TeamJournal“ 3 Jahre Ausbilderin zur PAss für die LZÄK Salzburg. seit 2012 Ausbilderin PAss für die DGÄZ

Zur Themenstellung

KOMMUNIKATION und PROPHYLAXE

Theoriekurs mit Übungen

Für „Rezeptionistinnen“, ZMVs, Wiedereinsteiger an der Rezeption, Auszubildende, „frisch“ Ausgelernte

ENT-wickeln Sie die „Verwickelte Geschichte“ von Eugen Roth ins Positive: Nutzen Sie Ihren Wissensvorsprung und werden Sie zur/m brillanten Patienten-Versteher/in.

„Ein Mensch wähnt manchmal ohne Grund, der andere sei ein Schweinehund, und hält für seinen Lebensrest an dieser falschen Meinung fest.“

Moral: Das Ganze ist DIE Herausforderung, um mit Patienten in ein lebendiges Gespräch zu kommen.

INHALTE

Unsere Patienten spüren unsere Praxis-Philosophie! Wir „lieben“ Menschen.
– Grundgedanken und Individuelles
– Umsetzungs-Möglichkeiten sind facettenreich
– Fremd- und Eigen-Wahrnehmungen
– Aus dem STERN von Februar 2018 …
– KAREX-Werbung und Stellungnahme der BZÄK

Strategien mit Kompetenz und Konsequenz sind gefragt.
– Jeder weiß, in welchen Bereichen wir einzig-artig sind: Benchmarks setzen
– Telefonieren mit Witz und Wärme
– Terminieren mit Hirn und Herz

Aktuelles Prophylaxe-Wissen für ALLE aus dem TEAM
– Grundlagen – was ist mein, „dein“, unser Wissen
– Weshalb gibt es unterschiedliche Schwerpunkte in Prophylaxe-Sitzungen?
– Ablauf-Planungen für zahnärztliche Behandlungen (ZE, PARO, Impl)

Preisen Sie Ihre Preise: Leben Sie Ihre Leistungen.
– ! Gedankenlos – ! Zahnlos – ! Ausstrahlungslos
– Geld-Gespräche mit unterschiedlichen Visionen
– Investition in mehr Gesundheit. Lebensqualität. Ausstrahlung.

PS: Bringen Sie Fragen, Ideen und Praxis-Situationen mit, die wir gemeinsam lösen. Danke.

Verantwortlich für Planung und Ablauf
Dr. med. habil. Dr. Georg Arentowicz