Klare Worte, überzeugende Argumentationstechniken

Kursinhalt

Sie wollen die Gesprächsführung mit Patienten und im Team aktiv steuern und Ihre Interessen charmant durchsetzen? Für den Umgang mit aufgebrachten oder gestressten Patienten wünschen Sie sich mehr Handlungsmöglichkeiten? In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Argumentationstechniken, Verhandlungs- und Gesprächstaktiken kennen. Darüber hinaus erhalten Sie die überraschende 2-Minuten-Formel für innere Stärke und Gelassenheit, die in schwierigen Situationen unbezahlbar sein kann.

Ziel des Kurses

Durch klare Kommunikation stärken Sie Ihr Gesprächsverhalten. Missverständnisse werden seltener und Sie sind in der Lage, Ihre Interessen und Argumente präzise und noch überzeugender zu formulieren.

Themen des Kurses

• Klare Worte auf den Punkt gebracht: So werden Aussagen (und Ansagen) eindeutiger
• Wirkungsvolle Argumentations- und Verhandlungstechniken
• Gezielter Einsatz von Gesprächstaktik und Fragetechniken
• Mehr Überzeugungskraft im Alltag
• Umgang mit manipulativen Gesprächstechniken
• Die Abfangformulierung für alle Fälle
• Ihre 2-Minuten-Formel für innere Stärke und Gelassenheit
• Stimmtraining für eine entspannte Stimmlage – auch in schwierigen Situationen

Zielgruppe

Zahnärztinnen und Zahnärzte, Assistenzzahnärztinnen und -zahnärzte, ZFA, DH, ZMP, ZMF

Methoden im Kurs

• Vortrag
• Fallbeispiele
• Praktische Übungen
• Diskussion

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Birgit Stülten ist Diplom-Kauffrau und Expertin für motivierende Führung und überzeugende Kommunikation.

• Studium der Betriebswirtschaftslehre
• Buchautorin, u.a. des Bestsellers „Souverän als Führungskraft“
• Rednerin und deutschlandweit gefragte Trainerin in den Bereichen Kommunikationspsychologie, Führung und Persönlichkeitsentwicklung
• Langjährige Führungs- und Managementerfahrung
• Fokus auf Fortbildung in der Dentalbranche