Curriculum
Block I – Grundlagen des Qualitätsmanagements (4 UE)
- Begriffe „Qualität“, „Qualitätsmanagement“ und „Qualitätspolitik“
- Gesetze, Normen und Vorschriften im Bereich „Qualitätsmanagement“
- Anforderungen der Normensysteme DIN EN ISO 9001:2015 “Qualitätsmanagementsysteme“
- und DIN EN ISO 15224:2012 „Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung-QM Systeme“
- Anforderungen an ein gutes Qualitätsmanagementsystem durch den Anwender und den Patienten
- QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses (GB-A): Inhalte und Umsetzung in der Praxis
- Aufwände und Nutzen bei der Entwicklung und Einführung eines QM-Systems
- Personelle Aufbaustruktur
- Führungsaufgaben- Aufgaben der Leitung, Einsetzen eines Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB) – Aufgaben, Verantwortung, Kompetenz und Fähigkeiten einzelner Mitarbeiter (Erstellung eines Organigramms)- Rechte und Pflichten eines QMB
- Arbeitsschritte in der Entwicklung eines QM-Systems (PDCA-Zyklus)
Block II – Dokumentation im Qualitätsmanagement (4 UE)
- Aufbau eines Qualitätsmanagement-Handbuches
- Beschreibung der Qualitätspolitik und der Qualitätsziele
- Erstellen von Verfahrensanweisungen (VA) und Arbeitsanweisungen (SOP)
- Sinnvolle Entwicklung von Checklisten und Formblättern für den Praxisalltag
- Festlegung von Verantwortung, Befugnissen und Zuständigkeiten der Mitarbeiter in Stellenbeschreibungen – Aufbau eines Organigramms / Verantwortungsmatrix
- Lenkung der Dokumente
- Erstellung, Kennzeichnung, Prüfung und Freigabe von Dokumenten
- Datensicherung und Aufbewahrungsfristen der QM-Dokumente
Block III – Bausteine des eigenen QM-Systems (4 UE)
- Hygienemanagement – Umsetzung RKI-/BfArM-Empfehlungen, MPG und MPBetreibV
- Arbeitssicherheit – BUS-Dienst und DGUV
- Fehler- und Verbesserungsmanagement (z.B. CIRS-Dent)
- Risikomanagement- Erstellen einer Risikoanalyse und einer Risikomatrix
- Notfallmanagement- Praxisinterne Ausstattung und Schulung von Personal
- Schnittstellenmanagement- Prüfung externer Dienstleistungen
- Management von Ressourcen – Geräteausstattung und Personalbedarf
- Patientenkommunikation
- Praxisinterne Kommunikation und Prozesse
- Interne und externe Kompetenzerhaltung (Fortbildungen)
- Prozessvalidierung und regelmäßige Kontrollen
Block IV – Überwachung des eigenen QM-Systems (4 UE)
- Entwicklung von internen Bewertungssystemen
- Lieferantenbewertung, Patientenzufriedenheit und Managementbewertung
- Interne und externe Audits (Systemaudit-Produktaudit-Verfahrensaudit)
- Festlegung von Teambesprechungen zur ständigen Verbesserung
- Berichtsbogen für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagementsystem der KZBV
- Zertifizierung von QM-Systemen
Abschlussprüfung – Multiple Choice
