Verkaufs- und Kommunikationstraining für das Praxisteam

Kursinhalt

Nach welchen Kriterien beurteilen Patienten die Qualität Ihrer Arbeit? Welche Auswirkungen hat die Kommunikation zwischen Zahnarzt bzw. Praxisteam und Patient?

Die Kommunikation mit Patienten hat sich zum wichtigsten Erfolgsfaktor in der modernen Zahnarztpraxis entwickelt. Fachliche Fähigkeiten werden heute von Patienten als selbstverständlich vorausgesetzt. NLP (Neurolinguistisches Programmieren) kann in verschiedenen Bereichen angewendet werden, so auch im Bereich der Zahnmedizin – sei es beim persönlichen Kontakt mit den Patienten, bei Problemen im Team oder um einen passenden Führungsstil zu finden. Durch verschiedene Techniken aus dem NLP können Sie sich und Ihre Praxis weiterentwickeln und besser auf die Bedürfnisse Ihrer Patienten eingehen.

Ziel des Kurses

Bei diesem Seminar stehen der Kontakt und Umgang mit dem Patienten im Vordergrund. Sie lernen, ein Bewusstsein für die eigene Körpersprache und die mitgesendeten Botschaften zu entwickeln. Oftmals werden nonverbale Botschaften versendet, die eine ungewollte Information beinhalten. Als Zahnärztin und Zahnarzt sowie das Praxisteam profitieren Sie von Techniken, die das Wohlbefinden Ihrer Patienten stärken.

Themen des Kurses

• NLP – Neurolinguistische Programmierung
• Praktische Umsetzung der Kommunikationstools
• Strukturierte Vor- und Nachsorgekonzepte
• Optimierung der Rhetorik in der Praxis
• Remotivation und Compliance Verbesserung
• Inflation & Preisanpassung in der Praxis
• Preis & Wert überzeugend vermitteln
• Herausforderung Patientengespräche
• Kommunikation & Psychologie
• Teamwork in der Prophylaxe
• Aufgaben- und Zeitmanagement
• Profit-Center Prophylaxepraxis

Zielgruppe

Praxisteam

Methoden im Kurs

Vortrag

Sona Alkozei

• 2008 Ausbildung zur Dentalhygienikerin an der europäischen Akademie in München
• Seit 2008 praktizierende DH inkl. Teamleitung in mehreren Praxen
• 2009 Dozententätigkeit, Praxis Coaching
• 2017 bis 2019 Leitung der praktischen DH Ausbildung ZÄK Bremen
• 2018 erfolgreicher Abschluss zur staatlich zertifizierten Ernährungsberaterin
• Internationale Dozententätigkeit
• 2019 NLP-Kommunikation Master Ausbildung
• 2021 Ausbildung zur Heilpraktikerin