Das Gefühl, das der Patient mit nach Hause nimmt, sein Urteil über die Praxis ergibt sich wesentlich aus dem Verhalten, das ihm jeder einzelne Mitarbeiter im Kontakt vermittelt hat und seiner Wahrnehmung von professionellen Abläufen. Auch der Mitarbeiter entscheidet, ob er sich wohl fühlt und motiviert arbeiten kann, aufgrund der täglichen Kommunikation und Umgangsform, die er erlebt.

Langjährige Personalführung in der internationalen Top Hotellerie und 10 Jahre im Training und Coaching in exzellenten, dienstleistungsorientierten Praxen und Unternehmen, ergeben den Erfahrungsschatz dieses Trainings:

Unsere Wahrnehmung, unsere Wirkung!
– Wohlfühlmomente für den Patienten erarbeiten
– Empathische Reaktionen entwickeln
– Das Bewusstsein und die Sprache unterschiedlicher Generationen treffen

Teamführung zur Profimannschaft!
– Die ersten 180 Tage
– Kritik als Chance zur Weiterentwicklung
– Empowerment
– Teammeetings so gestalten, dass aus guten Vorsätzen Routine wird

Einfach machen!
– Die dauerhafte Verankerung von Standards und Regeln.